用户在正品车间平台上购买的配件，正品车间承诺自用户收到配件之日起７天内可以退货，15日内可以换货，用户可在线申请退换货相关事宜，但寄回的配件不能有缺失或涂损， 有发票、赠品、保修卡等要随配件一并寄回。具体退换货标准如下：
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退换类型 |
具体描述 |
是否支持7天（含）内退货 |
是否支持15天（含）内换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
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配件质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经售后确认属于配件质量问题 |
是 |
是 |
否 |
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到货物流货损、缺件或配件描述与网站不符等原因 |
物流货损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（缺件指配件原装配件缺失） |
是 |
是 |
否 |
正品车间审核期间可能需要配送人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后客服快速做出判断并及时处理。 |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如：个人原因导致的退换货，在配件完好且不影响二次销售的前提下 |
是 |
否 |
是 |
由您承担配件返回运费 |
注：
1.判断日期规则：
1）正品车间配送或自提的订单：以用户实际收到货日期为准；
2）非正品车间配送的订单，按照第三方物流提供的实际到货日期为准。如果第三方物流不能有效提供实际到货日期，则正品车间客服根据距离等因素和用户人工确认实际到货日期。
2. 在配件无任何问题情况下，自您实际收到配件之日起7日内，在配件返回运费由您承担的情况下,可享受退货。为保护消费者利益，以下配件不适用于7天内退货：
1）备注订货配件；
2) 其他根据配件性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的配件。
3.特别说明，以下情况不予办理退换货：
1）任何非正品车间出售的配件（无正品车间易碎标）；
2）过保配件（超过质保期的配件）；
3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的配件质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
温馨提示：在配件退货时，如购买该配件时使用了优惠券，则从配件退款金额中相应扣除。
最终解释权归正品车间所有。
