用户在正品车间平台上购买的配件,正品车间承诺自用户收到配件之日起7天内可以退货,15日内可以换货,用户可在线申请退换货相关事宜,但寄回的配件不能有缺失或涂损, 有发票、赠品、保修卡等要随配件一并寄回。具体退换货标准如下:
退换类型 |
具体描述 |
是否支持7天(含)内退货 |
是否支持15天(含)内换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
配件质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经售后确认属于配件质量问题 |
是 |
是 |
否 |
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到货物流货损、缺件或配件描述与网站不符等原因 |
物流货损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(缺件指配件原装配件缺失) |
是 |
是 |
否 |
正品车间审核期间可能需要配送人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后客服快速做出判断并及时处理。 |
其他原因 |
除以上两种原因之外,如:个人原因导致的退换货,在配件完好且不影响二次销售的前提下 |
是 |
否 |
是 |
由您承担配件返回运费 |